Байланыс мәліметтері мен реквизиттер

2-редакция · 2026 ж. 6 қазан бастап қолданылады

Қолдау қызметі

Телефон: +7 701 013 0748
WhatsApp: +7 701 013 0748
Instagram Direct: @lamelacosmetics
Электрондық пошта: info@lamelacosmetics.com
Жұмыс кестесі: күн сайын 09:00-ден 20:00-ге дейін (UTC+5)
Сайттағы тапсырыстар тәулік бойы, демалыссыз қабылданады

Оператор қоңыраулар мен хаттарға жұмыс уақытында жауап береді. Жұмыс уақытынан тыс келіп түскен өтініштер келесі жұмыс күнінің басында өңделеді.

Қандай мәселелер бойынша жазу керек

Тапсырысты рәсімдеу, тауардың болуы, құрал таңдау — телефон, WhatsApp, Instagram Direct немесе info@lamelacosmetics.com
Тапсырыстың күйі және жеткізу — телефон, WhatsApp, Instagram Direct немесе info@lamelacosmetics.com, тапсырыс нөмірін көрсете отырып
Қайтару, айырбастау, ақау — info@lamelacosmetics.com, хаттың тақырыбы «Қайтару»
Талап-арыз — info@lamelacosmetics.com, хаттың тақырыбы «Талап-арыз»
Дербес деректер — info@lamelacosmetics.com, хаттың тақырыбы «Дербес деректер»
Ынтымақтастық және көтерме жеткізілім — d.kassenova@lamelacosmetics.com
Сайттың жұмысы бойынша техникалық сұрақтар — t.kassymkul@lamelacosmetics.com

Сатушының деректемелері

«La Pomme Group» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі

Ел: Қазақстан Республикасы
Қала: Алматы
Заңды мекенжайы: 050040, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Әл-Фараби даңғылы, 41/3-67 үй
Хат-хабар үшін пошталық мекенжайы: дәл сол
БСН: 240940003095
Банк деректемелері: ЖСК KZ90601A861041465101 (KZT), БСК HSBKKZKX, «Қазақстан Халық Банкі» АҚ
Директор: Касенова Динара Мусилимовна
Сайтты ақпараттық-техникалық қамтамасыз ету үшін жауапты тұлға: техникалық директор Қасымқұл Темірлан Есетұлы, t.kassymkul@lamelacosmetics.com
Тауар таңбасы: бейнелеу тауар таңбасы (La mela монограммасы), Қазақстан Республикасының № 113835 куәлігі, 04.05.2026 ж., ТҚХЖ 03, 05, 35 сыныптары, 11.09.2035 ж. дейін жарамды. Құқық иеленуші — «La Pomme Group» ЖШС
Өнімді дайындаушы: Kaaral s.r.l., C.da Piane Sant'Angelo, San Salvo (CH) 66050, Италия
Тауардың шығарылған елі: Италия
Қазақстан Республикасында талап-арыздарды қабылдауға уәкілетті тұлға: «La Pomme Group» ЖШС
ТР ТС 009/2011 бойынша сәйкестік туралы декларациялар: ЕАЭС KZ 7500533.13.12.09548 (сусабындар, 29.04.2030 ж. дейін), ЕАЭС KZ 7500533.13.12.09600 (кондиционерлер, 01.05.2030 ж. дейін)
Интернет-дүкеннің сайты: shop.lamelacosmetics.com

«La Pomme Group» ЖШС қосылған құн салығын төлеуші болып табылмайды.

Тауар беру пункттері

Сатушының өзінің өзі алып кету және тауар беру пункттері жоқ. Алматы мен Астанада тапсырысты рәсімдеу кезінде көрсетілген мекенжай бойынша тапсырысты сатушының қызметкері жеткізеді. Қазақстан Республикасының қалған елді мекендерінде тапсырыс «Қазпошта» АҚ арқылы жіберіледі және сатып алушы таңдаған пошта байланысы бөлімшесінде беріледі. Жеткізу тегін.

Толығырақ — «Жеткізу және төлем» бөлімінде.

Интернет-дүкеннің құжаттары

Мессенджерлер арқылы байланыс

WhatsApp және Instagram шетелдік Meta Platforms, Inc. компаниясына тиесілі. Егер сіз бізге осы арналар арқылы жазсаңыз, хат алмасу осы компанияның Қазақстан Республикасынан тыс орналасқан серверлерінде өңделеді.

Ресми өтініштер — талап-арыздар, қайтаруға арналған өтініштер, дербес деректер бойынша сұраулар — үшін info@lamelacosmetics.com электрондық поштасын немесе телефонды пайдаланыңыз: мұндай өтініштер толығымен Қазақстан аумағында өңделеді. Толығырақ — Құпиялылық саясатының 5.6-бөлімінде.

Құжаттың тілі

Құжат қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде орналастырылады. Заңды күші қазақ және орыс тілдеріндегі мәтіндерде болады; олардың заңды күші бірдей.

Ағылшын тіліндегі мәтін шетелдік сатып алушылардың ыңғайлылығы үшін орналастырылады, заңды күші жоқ және қазақ пен орыс тілдеріндегі мәтіндерге сәйкес келмеген жағдайда қолданылмайды — мұндай жағдайда қазақ тіліндегі мәтін қолданылады.

Мәтіндер арасындағы алшақтық түзетілген редакцияны жариялау арқылы жойылады.