Жария оферта

1. Жалпы ережелер

1.1. Осы құжат тауар таңбасының құқық иеленушісі және «La mela» өнімінің иесі болып табылатын «La Pomme Group» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің (БСН 240940003095, бұдан әрі — «Сатушы») Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Жалпы бөлім) 395-бабына және Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің (Ерекше бөлім) 447-бабына сәйкес төменде баяндалған талаптармен тауарды қашықтықтан сату тәсілімен бөлшек сауда сатып алу-сату шартын (бұдан әрі — «Шарт») жасасу туралы жеке және заңды тұлғалардың шектелмеген тобына жолданған ресми ұсынысы (жария оферта) болып табылады.

1.2. Шарт Сатып алушының осы Офертаға тұтастай — қандай да бір алып тастаусыз, шарттарсыз және ескертпелерсіз қосылуы арқылы жасалады (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 389-бабы). Ішінара акцептке, сол сияқты өзге талаптардағы акцептке жол берілмейді.

1.3. Осы Офертаның акцепті (яғни оның талаптарын толық және сөзсіз қабылдау) деп Сатып алушының мынадай әрекеттердің бірін жасауы танылады: shop.lamelacosmetics.com сайтында (бұдан әрі — «Сайт») қажетті деректерді көрсете отырып, осы Оферта талаптарымен келісу туралы белгі қоя отырып тапсырыс ресімдеу және оны кейіннен ұсынылған тәсілдердің кез келгенімен төлеу, не WhatsApp мессенджері, Instagram Direct арқылы немесе Сатушы операторының телефоны бойынша ресімделген тапсырысты кейіннен төлей отырып растау. Көрсетілген әрекеттер жасалған сәттен бастап Шарт жасалған деп есептеледі (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396, 397-баптары).

1.4. Акцепт жасай отырып, Сатып алушы осы Офертаның, Құпиялылық саясатының, Дербес деректерді өңдеуге келісімнің, жеткізу және төлеу шарттарының, айырбастау және қайтару шарттарының, ал Сатушының маркетингтік акцияларына қатысқан жағдайда — тиісті акция Ережелерінің талаптарымен танысқанын және келісетінін растайды.

1.5. Сатушы жаңа редакцияны Сайтта өзгерістер күшіне енгенге дейін 3 (үш) күнтізбелік күннен кешіктірмей алдын ала орналастыру шартымен осы Офертаға біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Қолданыстағы редакция әрқашан shop.lamelacosmetics.com/kk/legal/public-offer мекенжайы бойынша қолжетімді. Өзгерістер күшіне енгенге дейін ресімделген тапсырыстарға акцепт жасалған сәтте қолданыста болған Оферта редакциясы қолданылады.

1.6. Осы Офертаны Қазақстан Республикасының заңнамасы осындай мәмілелерді дербес жасауға жол беретін жасқа толған әрекетке қабілетті жеке тұлғалар, сондай-ақ заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлер акцептеуге құқылы. Кәмелетке толмағанның мүддесінде тапсырыс ресімдеуді оның заңды өкілі жүзеге асырады.

1.7. Осы Офертада мынадай терминдер пайдаланылады:

• Сатушы — Сайт арқылы өзінің «La mela» брендіндегі тауарларын өткізетін «La Pomme Group» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі;
• Сатып алушы — Сайтта Тапсырыс ресімдеген әрекетке қабілетті жеке тұлға, сондай-ақ заңды тұлға немесе жеке кәсіпкер;
• Сайт — shop.lamelacosmetics.com мекенжайы бойынша орналастырылған интернет-ресурс, оның мобильді нұсқасын қоса алғанда, сондай-ақ тапсырыстар қабылданатын «La mela» брендінің Instagram әлеуметтік желісіндегі ресми аккаунты — @lamelacosmetics — және WhatsApp мессенджері;
• Тауар — Сайт каталогында ұсынылған және айналымнан алынбаған «La mela» брендінің өнімі (шаш күтіміне арналған құралдар және өзге де косметикалық өнім);
• Тапсырыс — Сатып алушының Сайтта ресімдеген Тауарды сатып алуға арналған өтінімі;
• Карточка ұстаушы — Тапсырысты төлеу үшін пайдаланылатын төлем карточкасы оның атына шығарылған жеке тұлға;
• Акция — талаптары осы Офертаның 11-бөліміне сәйкес жекелеген Акция ережелерімен реттелетін Сатушының уақытша маркетингтік (ынталандырушы) іс-шарасы.

2. Шарттың мәні

2.1. Сатушы Сатып алушының Сайтта таңдаған және төлеген Тауарын оның меншігіне беруге, ал Сатып алушы Тауарды осы Офертаның талаптарымен қабылдауға және төлеуге міндеттенеді.

2.2. Тауардың әрбір бірлігінің атауы, сипаттамалары, құрамы (INCI), көлемі, жиынтықталуы, бейнесі және бөлшек сауда бағасы Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 25-бабына және Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 448-бабына сәйкес Сайттағы Тауар бетінде көрсетіледі. Тауар туралы ақпарат қазақ және орыс тілдерінде келтіріледі.

2.3. Сайттағы Тауар бейнелері ақпараттық сипатта болады және Сатып алушы құрылғысының экранында бейнелену ерекшеліктеріне не өндірушінің қаптама дизайнын жаңартуына байланысты нақты сыртқы түрінен (қаптама түсі, заттаңба дизайны) шамалы ерекшеленуі мүмкін.

2.4. Сатушы Сатып алушы Тапсырысты ресімдегенге дейін Тауардың ассортиментін, бағаларын және сипаттамаларын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Тапсырыс ресімделгеннен кейін талаптар бекітіледі және осы Офертада тікелей көзделген жағдайларды қоспағанда, біржақты тәртіппен өзгертілуге жатпайды.

2.5. Егер Тараптар жеке өзгеше келіспесе, Тауар кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес жеке, отбасылық, үй-ішілік пайдалану үшін өткізіледі.

3. Тапсырысты ресімдеу тәртібі

3.1. Тапсырысты Сатып алушы Сайт каталогы арқылы Тауарды себетке қосу және тапсырыс нысанын толтыру арқылы дербес ресімдейді, не Сайтта көрсетілген байланыс деректері бойынша телефон, электрондық пошта, WhatsApp мессенджері немесе Instagram Direct арқылы Сатушының операторына жүгіну арқылы ресімдейді. Тапсырысты ресімдеу тәртібінің қадамдық сипаттамасы «Жеткізу және төлеу» бөлімінде келтірілген.

3.2. Тапсырысты ресімдеу кезінде Сатып алушы мыналарды көрсетеді: тегі мен аты, байланыс телефонының нөмірі, электрондық пошта мекенжайы, жеткізу қаласы мен мекенжайы, сондай-ақ байланыстың қалаулы тәсілі. Мессенджер арқылы байланысуды таңдаған кезде Сатып алушы қосымша WhatsApp нөмірін не Instagram аккаунтын көрсетеді.

3.3. Тапсырысты ресімдеп, төлегеннен кейін Сатушы Сатып алушыға көрсетілген электрондық пошта мекенжайына Тапсырыстың құрамын, оның құнын, жеткізу тәсілі мен болжамды мерзімін көрсете отырып, Тапсырысты қабылдау туралы растаманы жібереді.

3.4. Сатып алушы Тапсырысты ресімдеу кезінде ұсынылған деректердің дұрыстығы мен толықтығы үшін жауапты болады. Сатушы Сатып алушының дұрыс емес немесе толық емес деректерді ұсынуынан туындаған Тапсырысты орындау мүмкін еместігі үшін жауап бермейді.

3.5. Тапсырысты оператордың растауы. Тауар жеткізуге берілгенге дейін Сатушының операторы Тапсырыстың құрамы мен жеткізу мекенжайын растау үшін Сатып алушымен ол көрсеткен байланыс арқылы (телефон қоңырауы, WhatsApp, Instagram Direct немесе электрондық пошта) байланысады. Байланыс төлем жасалған сәттен бастап 1 (бір) жұмыс күні ішінде жүзеге асырылады. Егер кемінде үш рет әрекет жасалғанда Сатып алушымен 3 (үш) жұмыс күні ішінде байланысу мүмкін болмаса, Сатушы осы Офертаның 7-бөлімінде көзделген тәртіппен төленген ақша қаражатын толық қайтара отырып, Тапсырысты жоюға құқылы.

3.6. Сатушы тапсырыс берілген Тауар қоймада болмаған жағдайда ресімделген Тапсырысты қабылдаудан бас тартуға не оны жоюға құқылы, бұл туралы Сатып алушы 1 (бір) жұмыс күнінен кешіктірілмей ұқсас Тауарды ұсына отырып не төленген ақша қаражатын толық көлемде қайтара отырып хабардар етіледі.

3.7. Тапсырысты Сатып алушының жоюы. Сатып алушы төленген Тапсырысты Тауар жеткізуге берілген сәтке дейін (яғни Тапсырысқа «Жіберілді» мәртебесі берілгенге дейін) кез келген сәтте себебін түсіндірмей, осы Офертаның 14-бөлімінде көрсетілген байланыс деректері бойынша тиісті өтініш жібере отырып жоюға құқылы. Төленген ақша қаражаты осы Офертаның 7-бөлімінде көзделген тәртіппен толық көлемде қайтарылады.

4. Тауардың бағасы және төлеу тәртібі

4.1. Тауардың бағасы Сайтта теңгемен (KZT) көрсетіледі және түпкілікті болып табылады. «La Pomme Group» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі қосылған құн салығын төлеуші болып табылмайды, Тауардың құнына ҚҚС есептелмейді.

4.2. Тауарды Қазақстан Республикасының аумағы бойынша жеткізу тегін жүзеге асырылады. Жеткізу құны Тапсырыс сомасын ұлғайтпайды және Сатып алушыдан бөлек алынбайды.

4.3. Сатушы қосымша комиссияларды алмайды. Тапсырысты ресімдеу бетінде «Төлеуге» деп көрсетілген сома есептен шығарылуға жататын түпкілікті сома болып табылады.

4.4. Тауарды төлеуді Сатып алушы Тапсырысты ресімдеу сәтінде Сайтта қолжетімді тәсілдердің бірімен жүргізеді: төлем карточкасымен онлайн (Visa International, Mastercard Worldwide, UnionPay International, American Express), электрондық төлем сервистері арқылы, сондай-ақ Сатушының есеп айырысу шотына аудару жолымен (заңды тұлғалар мен жеке кәсіпкерлер үшін). Қолжетімді төлеу тәсілдерінің тізбесі, оларды қолдану қағидалары мен талаптары «Жеткізу және төлеу» бөлімінде келтірілген.

4.5. Төлем карточкалары бойынша төлемдерді өңдеуді эквайер-банк жүзеге асырады. Сатушы Сатып алушының төлем карточкаларының деректемелерін алмайды және сақтамайды. Төлемдердің қауіпсіздігі мен құпиялылығын қамтамасыз ету үшін Сатушы қабылдайтын шаралар «Төлемдер қауіпсіздігі» бөлімінде сипатталған.

4.6. Сатып алушының төлеу жөніндегі міндеттемесі эквайер-банк төлемнің сәтті жүргізілгенін растаған және ақша қаражаты эквайринг шотына не Сатушының есеп айырысу шотына есепке алынған сәттен бастап орындалған деп есептеледі.

4.7. Фискалдық чек. Әрбір жүргізілген төлемге Сатушы «Салық және бюджетке төленетін басқа да міндетті төлемдер туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 166-бабына сәйкес фискалдық чек қалыптастырады. Чекті төлем сәтінде Сатушының деректерді тіркеу және беру функциясы бар бақылау-касса машинасы қалыптастырады және фискалдық деректер операторына береді. Чекке сілтеме Сатып алушыға Тапсырысты ресімдеу кезінде ол көрсеткен электрондық пошта мекенжайына жіберіледі. Ақшаны қайтару кезінде қайтару чегі қалыптастырылады және сол тәртіппен жіберіледі.

4.8. Өткізілетін Акциялар шеңберінде Сатушы Тауардың жекелеген позицияларына уақытша бағалар (жеңілдіктер) белгілеуге құқылы. Тапсырысты ресімдеу сәтінде қолданыста болған баға өзгертілуге жатпайды.

5. Тауарды жеткізу

5.1. Тауарды жеткізу Қазақстан Республикасының бүкіл аумағында Сатып алушы Тапсырысты ресімдеу кезінде көрсеткен мекенжай бойынша жүзеге асырылады. Қазақстан Республикасының шегінен тыс жеткізу жүзеге асырылмайды. Сатушыда өзінің өзі алып кету (Тауарды беру) пункттері жоқ.

5.2. Жеткізу тәсілдері мен мерзімдері:

• Алматы және Астана — жеткізуді Сатушы Сатып алушы көрсеткен мекенжай бойынша өз қызметкерлерінің күшімен, Тапсырысты оператор растаған сәттен бастап 2 (екі) жұмыс күні ішінде дербес жүзеге асырады. Сатушы сырттан курьерлік қызмет тартпайды;
• Қазақстан Республикасының өзге елді мекендері — «Қазпошта» АҚ арқылы Сатып алушы Тапсырысты ресімдеу кезінде таңдаған пошта байланысы бөлімшесіне дейін жеткізу. Есікке дейін жеткізу және постаматтар арқылы беру жүзеге асырылмайды. Болжамды жеткізу мерзімі жөнелтілім пошта қызметіне берілген сәттен бастап 3 (үш) жұмыс күнінен 10 (он) жұмыс күніне дейінді құрайды әрі өңірге байланысты болады.

5.3. Өзге елді мекендерге жеткізу мерзімдері болжамды болып табылады және пошта қызметінің жұмыс режимі мен жүктемесіне, сондай-ақ Сатушының ақылға қонымды бақылауынан тыс мән-жайларға байланысты. Нақты болжамды мерзім Сатып алушыға төлем жасалғанға дейін Тапсырысты ресімдеу бетінде және қайтадан — Тапсырысты оператор растаған кезде хабарланады.

5.4. Жеткізу мерзімінің есебі осы Офертаның 3.5-тармағына сәйкес Тапсырысты оператор растаған күннен кейінгі жұмыс күнінен басталады. Қазақстан Республикасының заңнамасымен белгіленген демалыс және мереке күндері жеткізу мерзіміне енгізілмейді.

5.5. Тауарға меншік құқығы, сондай-ақ Тауардың кездейсоқ жойылу немесе кездейсоқ зақымдану тәуекелі Тауар Сатып алушыға нақты берілген және алу туралы белгі қойылған (қолы, растау коды, пошта қызметінің жүйесіндегі белгі және сол сияқтылар) сәттен бастап оған ауысады.

5.6. Тауарды алған кезде Сатып алушыға Сатушы қызметкерінің немесе пошта байланысы бөлімшесі қызметкерінің қатысуымен Тауардың Тапсырысқа сәйкестігін, жиынтықтылығын және қаптаманың тұтастығын тексеру ұсынылады. Егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, Тауар ескертпелерсіз алынғаннан кейін мәлімделген, оның саны мен қаптамасының сыртқы ақаулары бойынша талап-арыздарды Сатушы қабылдамайды.

5.7. Сатып алушының мекенжайда болмауы және жөнелтілімді алмауы. Егер Сатып алушы келісілген уақытта көрсетілген мекенжайда болмаса не пошта байланысы бөлімшесінде жөнелтілімді пошта қызметі белгілеген сақтау мерзімі ішінде алмаса, жөнелтілім Сатушыға қайтарылады. Бұл жағдайда Сатушы қайта жеткізуді келісу үшін Сатып алушымен байланысады. Сатып алушының кінәсінен қайта жеткізу Сатып алушының есебінен нақты құны бойынша жүзеге асырылады, ол туралы Сатып алушы алдын ала хабардар етіледі. Сатып алушы қайта жеткізуден бас тартқан кезде Тауар үшін төленген ақша қаражаты Сатушы жеткізуге және жөнелтілімді қайтаруға нақты шеккен шығыстары шегеріле отырып Сатып алушыға қайтарылады.

5.8. Жеткізу тек Қазақстан Республикасы аумағының шегінде жүзеге асырылатындықтан, Тауарды жеткізуге экспорттық және лицензиялық шектеулер жоқ.

5.9. Тауарды жеткізу Сатушы ақыға көрсететін дербес қызмет болып табылмайды. Жеткізудің құны Тауардың бағасына енгізілген, Тапсырыста жеке жолмен бөлінбейді және Сатып алушы оны бөлек төлемейді.

6. Сапа, жиынтықтылық және кепілдіктер

6.1. Сатушы Тауардың «La mela» брендінің түпнұсқа өнімі болып табылатынына, пайдаланылмағанына, өндірістік ақаулары жоқ екеніне және Кеден одағының «Парфюмерлік-косметикалық өнімнің қауіпсіздігі туралы» ТР ТС 009/2011 техникалық регламентінің талаптарына сәйкес келетініне кепілдік береді.

6.1.1. Тауардың дайындаушысы — «Kaaral s.r.l.», мекенжайы: C.da Piane Sant'Angelo, San Salvo (CH) 66050, Италия. Тауардың шығарылған елі — Италия. Қазақстан Республикасының аумағында Тауардың сапасы бойынша талап-арыздарды қабылдауға уәкілетті тұлға — Сатушы, «La Pomme Group» ЖШС.

6.1.2. Тауардың ТР ТС 009/2011 талаптарына сәйкестігі сәйкестік туралы декларациялармен расталған: 30.04.2025 жылғы ЕАЭС KZ 7500533.13.12.09548 (сусабындар, 29.04.2030 жылға дейін жарамды) және 02.05.2025 жылғы ЕАЭС KZ 7500533.13.12.09600 (кондиционерлер, 01.05.2030 жылға дейін жарамды). Өтініш беруші — Сатушы. Құжаттар Сайтта «Сертификаттар мен декларациялар» бөлімінде жарияланған.

6.2. Тауардың жиынтықтылығы, жарамдылық мерзімі, сақтау шарттары және қолдану тәсілі Сайттағы әрбір Тауардың бетінде және Тауардың қаптамасында көрсетілген. Толық ақпарат «Сапа, жиынтықтылық және кепілдіктер» бөлімінде келтірілген.

6.3. Сатып алушыға берілген сәтте Тауардың қалдық жарамдылық мерзімі белгіленген жарамдылық мерзімінің кемінде жартысын құрайды.

6.4. Тауар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес өткізілуі лицензия алуды талап ететін өнімге жатпайды.

6.5. «La mela» бейнелеу тауар таңбасы (монограмма) Қазақстан Республикасында тіркелген: № 113835 куәлік, тіркелген күні 04.05.2026, өтінім берілген күні (басымдық) 11.09.2025, № 150150 өтінім, қолданылу мерзімі 11.09.2035 жылға дейін, ТҚХЖ 03, 05, 35 сыныптары. Құқық иеленуші — «La Pomme Group» ЖШС. Куәлікті Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің «Ұлттық зияткерлік меншік институты» РМК берген.

7. Тауарды айырбастау, қайтару және ақша қаражатын қайтару

7.1. Сатып алушы — кәсіпкерлік қызметпен байланысты емес жеке, отбасылық, үй-ішілік қажеттіліктер үшін Тауар сатып алатын жеке тұлға — Қазақстан Республикасының 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңында белгіленген тұтынушы құқықтарын пайдаланады.

7.2. Тиісті сападағы Тауар. «La mela» брендінің өнімі парфюмерлік-косметикалық тауарларға жатады. Мұндай тиісті сападағы тауарлар Қазақстан Республикасында қолданылатын айырбастауға және қайтаруға жатпайтын азық-түлік емес тауарлардың тізбесіне сәйкес, оларда кемшіліктер (өндірістік ақау) анықталған жағдайларды қоспағанда, айырбастауға және қайтаруға жатпайды. Сатушы бұған Сатып алушының назарын Тапсырысты ресімдеу сәтіне дейін ерекше аударады.

7.3. Тиісті емес сападағы Тауар. Тауарда кемшіліктер (өндірістік ақау) анықталған жағдайда Сатып алушы Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 455-бабына және Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 15-бабына сәйкес өз таңдауы бойынша мыналарды талап етуге құқылы: кемшіліктерді өтеусіз жоюды не оларды жоюға жұмсалған шығыстардың орнын толтыруды; сатып алу бағасын мөлшерлес азайтуды; ұқсас маркадағы тауарға не бағаны тиісінше қайта есептей отырып, басқа маркадағы дәл сондай тауарға ауыстыруды; не Шартты орындаудан бас тартуға және төленген соманы қайтаруды талап етуге құқылы.

7.4. Жиынтықталмаған Тауар. Тауар толық емес жиынтықта берілген жағдайда Сатушы Сатып алушының талабы бойынша тиісті өтініш алынған сәттен бастап 10 (он) күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде Тапсырысты толықтырады не Тауарды жиынтықталғанға ауыстырады. Ауыстырылатын немесе толықтырылатын Тауарды жеткізуге жұмсалатын шығыстарды Сатушы көтереді.

7.5. Тауардың кемшіліктеріне байланысты талаптарды Сатып алушы Тауардың жарамдылық мерзімі ішінде, ал ол болмаған кезде — Тауар Сатып алушыға берілген күннен бастап 2 (екі) жыл ішінде қоюы мүмкін (Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңының 17-бабы).

7.6. Ақша қаражатын қайтару. Ақша қаражатын қайтару төлем жүргізілген тәсілмен жүргізіледі: төлем карточкасымен төлеген кезде — Карточка ұстаушының сол карточкасына, аудару арқылы төлеген кезде — сол банк шотына. Үшінші тұлғалардың деректемелеріне қайтару жүргізілмейді. Сатушы қайтаруды Сатып алушының өтініші бойынша оң шешім қабылданған сәттен бастап 3 (үш) жұмыс күні ішінде бастайды. Ақша қаражатының Карточка ұстаушының шотына есепке алыну мерзімі эмитент-банктің қағидаларымен айқындалады және, әдетте, 3 (үш) күнтізбелік күннен 30 (отыз) күнтізбелік күнге дейінді құрайды.

7.7. Тауарды айырбастаудың, қайтарудың және ақша қаражатын қайтарудың егжей-тегжейлі тәртібі «Айырбастау, қайтару және ақша қаражатын қайтару» бөлімінде келтірілген.

8. Тараптардың құқықтары мен міндеттері

8.1. Сатушы міндетті: Сатып алушыға тиісті сападағы Тауарды келісілген мерзімде беруге; Тауар, оның қасиеттері және пайдалану қағидалары туралы дұрыс және толық ақпаратты қазақ және орыс тілдерінде ұсынуға; Сатып алушының дербес деректерінің құпиялылығын Құпиялылық саясатына сәйкес қамтамасыз етуге; осы Оферта 4.7-тармағының тәртібімен әрбір төлемге фискалдық чектің қалыптастырылуын қамтамасыз етуге.

8.2. Сатушы құқылы: Шарт бойынша міндеттемелерді орындау үшін Сатып алушының алдын ала келісімінсіз үшінші тұлғаларды (курьерлік, пошта, төлем, IT-сервистер) тартуға; объективті себептер бойынша Тапсырысты орындау мүмкін болмаған кезде төленген қаражатты міндетті түрде қайтара отырып, оны орындаудан бас тартуға.

8.3. Сатып алушы міндетті: Тауарды уақтылы төлеуге және қабылдауға; Тапсырысты орындау үшін қажетті дұрыс деректерді ұсынуға; сатып алынған Тауарды құрамы және ықтимал қарсы көрсетілімдер (құрамның жекелеген компоненттеріне аллергиялық реакциялар) туралы ақпаратпен таныса отырып, мақсаты бойынша пайдалануға.

8.4. Сатып алушы құқылы: Тауар және Сатушы туралы толық ақпарат алуға; Шарттың тиісінше орындалуын талап етуге; осы Офертаның 3.7-тармағында көзделген тәртіппен Тапсырысты жоюға; осы Офертаның 7-бөлімінде және Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген құқықтарды пайдалануға.

9. Тараптардың жауапкершілігі және жауапкершілікті шектеу

9.1. Шарт бойынша міндеттемелерді орындамағаны немесе тиісінше орындамағаны үшін Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауапты болады.

9.2. Сатушы Сатып алушының Тауарды қолдану жөніндегі нұсқаулықтар мен ұсынымдарды сақтамауы салдарынан, сондай-ақ Сатып алушыда Сатушы алдын ала хабардар етілмеген және хабардар етіле алмаған құрам компоненттеріне жеке төзбеушілігі болған кезде оның денсаулығы мен мүлкіне келтірілген зиян үшін жауап бермейді.

9.3. Сатушы техникалық ақаулардан, жүргізілетін регламенттік жұмыстардан не Сатушының ақылға қонымды бақылауынан тыс үшінші тұлғалардың әрекеттерінен туындаған Сайттың уақытша қолжетімсіздігі үшін жауап бермейді.

9.4. Осы бөлімдегі ештеңе Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында мұндай шектеуге жол берілмейтін жағдайларда Сатушының жауапкершілігін шектемейді.

10. Дербес деректерді өңдеу

10.1. Тапсырысты ресімдей отырып, Сатып алушы Сатушыға өз дербес деректерін Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес Құпиялылық саясатында және Дербес деректерді өңдеуге келісімде айқындалған көлемде және талаптармен жинауға және өңдеуге келісім береді.

10.2. Сатып алушылардың дербес деректерін қамтитын дерекқор Қазақстан Республикасының аумағында орналастырылған.

10.3. Тапсырыстарды қабылдау және орындау, есеп айырысулар, дербес деректер дерекқорын және сақтық көшірмелерді сақтау, сондай-ақ Сатушының корпоративтік электрондық поштасы Қазақстан Республикасының аумағында қамтамасыз етіледі.

10.4. Сатып алушы WhatsApp немесе Instagram Direct мессенджері арқылы байланысуды таңдаған кезде, сондай-ақ Сайт веб-талдау және жарнамалық сервистерді пайдаланған кезде деректердің бір бөлігі Қазақстан Республикасының шегінен тыс жерде орналасқан тұлғаларға беріледі. Мұндай жағдайлардың толық тізбесі, берілетін деректердің құрамы, беру мақсаттары және бас тарту тәртібі Құпиялылық саясатының 5.6-бөлімінде келтірілген. Мұндай беру Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңының 16-бабына сәйкес Сатып алушының келісімі негізінде жүзеге асырылады.

10.5. Сатып алушы байланыс тәсілі ретінде телефон қоңырауын немесе электрондық поштаны таңдап, талдамалық және маркетингтік cookie файлдарынан бас тарта отырып, өз дербес деректерінің трансшекаралық берілуінен бас тартуға құқылы. Бас тарту Тапсырысты ресімдеу және орындау мүмкіндігіне әсер етпейді.

10.6. Құпиялылық саясаты осы Офертаның ажырамас бөлігі болып табылады.

11. Маркетингтік акцияларды өткізу

11.1. Сатушы мерзімді түрде уақытша маркетингтік (ынталандырушы) акциялар өткізуге құқылы: жеңілдіктер, сатып алу кезінде сыйлықтар, жинақтаушы бонустар, жазылушылар арасында ұтыстар және өзге де осындай іс-шаралар (бұдан әрі — «Акция»).

11.2. Әрбір нақты Акцияның талаптары (өткізу мерзімдері, қатысушылар, пайда немесе сыйлық алу тәртібі мен шарттары, жеңімпаздарды хабардар ету тәсілі) Сатушы бекітетін және тиісті Акция басталғанға дейін Сайтта және (немесе) Сатушының әлеуметтік желілердегі ресми аккаунттарында жарияланатын жекелеген Акция ережелерімен айқындалады. Жалпы қағидалар Акцияларды өткізу туралы ережеде келтірілген.

11.3. Акцияларға қатысу Сатып алушы үшін ерікті және тегін болып табылады: қатысқаны үшін ақы немесе өзге де өтемақы енгізуге жол берілмейді. Сыйлықтар ұтысы бар Акцияларды өткізу кезінде Сатушы ынталандырушы (маркетингтік) акцияларды өткізу туралы жалпы Ережеге сәйкес әрекет етеді және Қазақстан Республикасының 2016 жылғы 9 сәуірдегі № 495-V «Лотереялар және лотерея қызметі туралы» Заңына сәйкес лицензиялауды талап ететін қызметті жүзеге асырмайды.

11.4. Нақты Акция ережелерімен реттелмеген бөлігінде осы Офертаның ережелері қолданылады.

12. Форс-мажор

12.1. Тараптар Шарт бойынша міндеттемелерді толық немесе ішінара орындамағаны үшін, егер бұл еңсерілмейтін күш (форс-мажор) мән-жайларының — дүлей зілзалалардың, соғыс қимылдарының, мемлекеттік билік органдары актілерінің, төлем жүйелері мен байланыс желілері жұмысындағы іркілістердің және Тараптардың ақылға қонымды бақылауынан тыс өзге де мән-жайлардың — салдары болса, жауапкершіліктен босатылады.

13. Дауларды шешу және қорытынды ережелер

13.1. Шарттан туындайтын барлық даулар мен келіспеушіліктер келіссөздер жолымен шешіледі. Талап-арызды Сатып алушы осы Офертаның 14-бөлімінде көрсетілген байланыс деректері бойынша жібереді және оны Сатушы Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында белгіленген мерзімде қарайды.

13.2. Келісімге қол жеткізілмеген кезде дау Сатушының орналасқан жері бойынша сотта не Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасында белгіленген өзге тәртіппен (Сатып алушы-тұтынушының таңдауы бойынша) шешілуге жатады.

13.3. Осы Офертамен реттелмеген барлық мәселелерде Тараптар Қазақстан Республикасының заңнамасын басшылыққа алады.

13.4. Егер осы Офертаның қандай да бір ережесі жарамсыз деп танылса, бұл қалған ережелердің жарамсыздығына әкеп соқпайды.

14. Сатушының деректемелері және байланыс деректері

«La Pomme Group» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі

• Ел: Қазақстан Республикасы
• Қала: Алматы
• Заңды мекенжайы: 050040, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Әл-Фараби даңғылы, 41/3-67 үй
• БСН: 240940003095
• Банк деректемелері: ЖСК KZ90601A861041465101 (KZT), БСК HSBKKZKX, «Қазақстан Халық Банкі» АҚ
• Директор: Касенова Динара Мусилимовна
• Сайттың ақпараттық-техникалық қамтамасыз етілуіне жауапты тұлға: техникалық директор Қасымқұл Темірлан Есетұлы, t.kassymkul@lamelacosmetics.com
• Тауар таңбасы: «La mela» бейнелеу тауар таңбасы (монограмма), Қазақстан Республикасының 04.05.2026 жылғы № 113835 куәлігі, ТҚХЖ 03, 05, 35 сыныптары, қолданылу мерзімі 11.09.2035 жылға дейін. Құқық иеленуші — «La Pomme Group» ЖШС
• Сайт: shop.lamelacosmetics.com
• Қолдау қызметінің телефоны: +7 701 013 0748
• Электрондық пошта: info@lamelacosmetics.com
• Қолдау қызметінің жұмыс кестесі: күн сайын 09:00-ден 20:00-ге дейін (UTC+5). Сайтта тапсырыстар тәулік бойы қабылданады.

15. Құжаттың тілі

Құжат қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде орналастырылады. Заңды күші қазақ және орыс тілдеріндегі мәтіндерде болады; олардың заңды күші бірдей.

Ағылшын тіліндегі мәтін шетелдік сатып алушылардың ыңғайлылығы үшін орналастырылады, заңды күші жоқ және қазақ пен орыс тілдеріндегі мәтіндерге сәйкес келмеген жағдайда қолданылмайды — мұндай жағдайда қазақ тіліндегі мәтін қолданылады.

Мәтіндер арасындағы алшақтық түзетілген редакцияны жариялау арқылы жойылады.

Жасалған Шарттарға Сатып алушы акцепт жасаған тілдегі редакция қолданылады; егер акцепт ағылшын тілінде жасалса, қазақ тіліндегі мәтін қолданылады.