Тауардың сапасы, жиынтықтылығы және кепілдігі

Мұнда жиынтыққа не кіретіні, La mela өнімінің сапасы қалай расталатыны және біз қандай кепілдік беретініміз сипатталған.

Өнімнің түпнұсқалығы

shop.lamelacosmetics.com интернет-дүкені — La mela брендінің ресми сату арнасы. Тауар делдалдарды айналып өтіп, тікелей дайындаушыдан келеді.

Біз барлық тауардың:

• La mela брендінің түпнұсқа өнімі екеніне;
• қолданылмағанына;
• өндірістік ақауы жоқ екеніне;
• дайындаушы белгілеген температуралық режим мен шарттар сақтала отырып сақталғанына

кепілдік береміз.

Дайындаушы және тауардың шығу тегі

La mela өнімі Италияда Kaaral s.r.l. фабрикасында (C.da Piane Sant'Angelo, San Salvo (CH) 66050, Италия) «La Pomme Group» ЖШС тапсырысы бойынша және оның бақылауымен өндіріледі.

Тауардың шығарылған елі — Италия.

Қазақстан Республикасының аумағында сапа бойынша талап-арыздарды қабылдауға уәкілетті тұлға: «La Pomme Group» ЖШС, БСН 240940003095, 050040, Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Бостандық ауданы, Әл-Фараби даңғылы, 41/3-67 үй, info@lamelacosmetics.com, +7 701 013 0748.

Сәйкестікті растау

Барлық өнім Кеден одағының ТР ТС 009/2011 «Парфюмерлік-косметикалық өнімнің қауіпсіздігі туралы» техникалық регламентінің талаптарына сәйкестігін міндетті түрде растаудан өтті. Регламент Кеден одағы Комиссиясының 2011 жылғы 23 қыркүйектегі № 799 шешімімен бекітілген.

Vitalita, Volare және Essenza сусабындары — сәйкестік туралы декларация ЕАЭС KZ 7500533.13.12.09548, 30.04.2025 ж. тіркелген, 29.04.2030 ж. дейін жарамды. ЕАЭО СЭҚ ТН коды 3305100000.

Vitalita, Volare және Essenza кондиционерлері — сәйкестік туралы декларация ЕАЭС KZ 7500533.13.12.09600, 02.05.2025 ж. тіркелген, 01.05.2030 ж. дейін жарамды. ЕАЭО СЭҚ ТН коды 3305900009.

Екі декларация да «KAZAUTOCERT» ЖШС сынақ орталығының (аккредиттеу аттестаты KZ.T.02.2385) сынақ хаттамаларының негізінде 3д декларациялау схемасы бойынша қабылданған. Өтініш беруші — «La Pomme Group» ЖШС.

Декларациялар туралы мәліметтерді тіркеу нөмірлері бойынша Еуразиялық экономикалық одақтың берілген сәйкестік сертификаттары мен тіркелген сәйкестік туралы декларациялардың бірыңғай тізілімінен тексеруге болады. Құжаттардың өздерін «Сертификаттар мен декларациялар» бөлімінен көруге болады.

Парфюмерлік-косметикалық өнімді сату Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес лицензияланатын қызмет түрлеріне жатпайды, сондықтан тауарды сату үшін лицензия алу талап етілмейді.

Халал бойынша ерікті сертификаттау

La mela өнімі қосымша «Ұлттық халал стандарты» ерікті сертификаттау жүйесі бойынша ерікті сертификаттаудан өтті: сәйкестік сертификаты РОСС RU.АЯ78.Н78048, қолданылу мерзімі 30.04.2025-тен 29.04.2028-ге дейін, сертификаттау жөніндегі орган «МСК-Стандарт» ЖШҚ. Сертификат ассортименттің барлық алты позициясына — Vitalita, Volare және Essenza желілерінің сусабындары мен кондиционерлеріне қолданылады.

Ерікті сертификаттау жүйесінің таңбасы тұтынушылық қаптамада және тауарға ілеспе құжаттамада қойылады.

Барлық құжаттар «Сертификаттар мен декларациялар» бөлімінде жарияланған. Куәландырылған көшірмелер сұрау бойынша беріледі — info@lamelacosmetics.com мекенжайына жазыңыз.

Тауар таңбасы

La mela бейнелеу тауар таңбасы (монограмма) Қазақстан Республикасында тіркелген: № 113835 куәлігі, тіркелген күні 04.05.2026, өтінім берілген (басымдық) күні 11.09.2025, өтінім № 150150, қолданылу мерзімі 11.09.2035 ж. дейін, ТҚХЖ 03, 05, 35 сыныптары. Құқық иеленуші — «La Pomme Group» ЖШС. Куәлікті Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің «Ұлттық зияткерлік меншік институты» РМК берген.

Тауардың қаптамасында, Сайтта және жарнамалық материалдарда орналастырылған La mela монограммасы зияткерлік меншіктің қорғалатын объектісі болып табылады. Үшінші тұлғалардың оны құқық иеленушінің жазбаша келісімінсіз пайдалануына жол берілмейді.

Жиынтықталуы

Жеткізілім жиынтығына кіреді:

• дайындаушының түпнұсқа қаптамасындағы тауардың өзі, қорғаныш мембранасы немесе пломбасы бұзылмаған (болған жағдайда);
• флакон құрылымында көзделген дозатор немесе қақпақ;
• тауар туралы толық ақпараты бар қазақ және орыс тілдеріндегі заттаңба: атауы, құрамы (INCI), көлемі, мақсаты, қолдану тәсілі, сақтау шарттары, жарамдылық мерзімі, дайындалған күні, партия нөмірі, дайындаушы және шығарылған ел туралы мәліметтер, ЕАЭО нарығында өнім айналымының бірыңғай белгісі;
• сыйлықтар мен сынамалар — егер олар қолданыстағы акцияның шарттарында көзделсе.

Әрбір позицияның нақты жиынтықталуы каталогтағы тауар парақшасында көрсетілген.

Алынған тапсырыста қандай да бір позиция немесе жиынтықталу элементі жетіспесе, жетіспейтінін өз есебімізден жібереміз — тәртібі «Айырбастау, қайтару және ақшаны қайтару» бөлімінде сипатталған.

Жарамдылық мерзімі және сақтау шарттары

• Әрбір тауардың жарамдылық мерзімі оның қаптамасында және каталогтағы тауар парақшасында көрсетілген.
• Сатып алушыға берілген сәтте қалдық жарамдылық мерзімі белгіленген жарамдылық мерзімінің кемінде жартысын құрайды. Жарамдылық мерзімі аяқталуға жақын тауарды біз жібермейміз.
• Қаптаманы ашқаннан кейін құралды қаптамада ашық ыдыс белгісімен көрсетілген мерзім ішінде пайдалану қажет (мысалы, «12M» — он екі ай).
• Сақтау шарттары: жабық қаптамада, +5-тен +25 °C-қа дейінгі температурада, тікелей күн сәулесінен және жылу көздерінен алыс. Нақты шарттар әрбір тауардың қаптамасында көрсетілген.

Кепілдік шарттары

Парфюмерлік-косметикалық өнім үшін кепілдік мерзімі болып дайындаушы белгілеген және қаптамада көрсетілген жарамдылық мерзімі табылады.

Жарамдылық мерзімі ішінде сіз тауардың кемшіліктеріне байланысты талаптар қоюға құқылысыз. Егер тауарға жарамдылық мерзімі белгіленбесе, талаптар тауар берілген күннен бастап 2 (екі) жыл ішінде қойылуы мүмкін — «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» 2010 жылғы 4 мамырдағы № 274-IV Қазақстан Республикасы Заңының 17-бабына сәйкес.

Кепілдік өндірістік ақауларға қолданылады: қаптаманың герметикалығының бұзылуы, ішіндегісінің мәлімделгенге сәйкес келмеуі, сақтау шарттары сақталған кезде құралдың түсінің, иісінің немесе консистенциясының өзгеруі, дозатордың жұмыс істемеуі, тауар сатып алушыға берілгенге дейін пайда болған флаконның зақымдануы.

Кепілдік мыналарға қолданылмайды: тауар сатып алушыға берілгеннен кейін сақтау немесе пайдалану шарттарының бұзылуы, механикалық зақымдану, тауарды мақсатына сай пайдаланбау салдарынан туындаған кемшіліктерге, сондай-ақ құрамның жекелеген компоненттеріне жеке төзбеушілікке.

Маңызды: жеке төзбеушілік

Косметикалық құралдардың құрамында жеке реакция тудыруы мүмкін белсенді компоненттер бар. Алғаш рет қолданар алдында сынақ жүргізуді ұсынамыз: құралдың аз мөлшерін білектің ішкі жағына жағып, 24 сағаттан кейін реакцияны бағалаңыз.

Әрбір құралдың толық құрамы (INCI) тауар парақшасында және қаптамада көрсетілген. Егер сізде қандай да бір компонентке белгілі төзбеушілік болса, сатып алар алдында құрамды зерделеңіз немесе бізге info@lamelacosmetics.com мекенжайына жазыңыз — біз қолайлы құрал таңдауға көмектесеміз.

Компоненттерге жеке төзбеушілік өндірістік ақау болып табылмайды және тауардың кемшіліктеріне жатпайды.

Қайтару және айырбастау

Назар аударыңыз: тиісті сападағы парфюмерлік-косметикалық өнім айырбастауға және қайтаруға жатпайды. Қайтару өндірістік ақау анықталған жағдайда мүмкін.

Толық тәртібі — «Айырбастау, қайтару және ақшаны қайтару» бөлімінде.

Байланыс

• Телефон: +7 701 013 0748
• Электрондық пошта: info@lamelacosmetics.com
• Жұмыс кестесі: күн сайын 09:00-ден 20:00-ге дейін (UTC+5)

Құжаттың тілі

Құжат қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде орналастырылады. Заңды күші қазақ және орыс тілдеріндегі мәтіндерде болады; олардың заңды күші бірдей.

Ағылшын тіліндегі мәтін шетелдік сатып алушылардың ыңғайлылығы үшін орналастырылады, заңды күші жоқ және қазақ пен орыс тілдеріндегі мәтіндерге сәйкес келмеген жағдайда қолданылмайды — мұндай жағдайда қазақ тіліндегі мәтін қолданылады.

Мәтіндер арасындағы алшақтық түзетілген редакцияны жариялау арқылы жойылады.