Согласие на обработку персональных данных
Редакция 5 · действует с 7 октября 2026 г.
Настоящий документ содержит текст согласия, которое вы даёте при оформлении заказа, регистрации или подписке на рассылку в интернет-магазине shop.lamelacosmetics.com.
Кому даётся согласие
Товариществу с ограниченной ответственностью «La Pomme Group», БИН 240940003095, адрес: 050040, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 41/3-67 (далее — «Оператор»).
Текст согласия
Проставляя отметку «Согласен с условиями Публичной оферты и Политики конфиденциальности» при оформлении заказа на сайте shop.lamelacosmetics.com, я, субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своём интересе даю Оператору согласие на сбор и обработку моих персональных данных на следующих условиях.
1. Состав персональных данных, на обработку которых даётся согласие:
- фамилия, имя, отчество (при указании);
- номер контактного телефона;
- адрес электронной почты;
- предпочтительный способ связи;
- номер WhatsApp либо аккаунт в Instagram — при выборе связи через мессенджер;
- содержание переписки с оператором в мессенджере WhatsApp или Instagram Direct;
- адрес доставки: город, улица, дом, квартира, почтовый индекс, номер отделения почтовой связи;
- история заказов;
- маскированный номер платёжной карточки (первые шесть и последние четыре цифры), передаваемый банком-эквайером в информационных целях;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, идентификаторы файлов cookie и рекламные идентификаторы, источник перехода, сведения о просмотренных страницах и действиях на сайте;
- при наличии согласия на маркетинговые файлы cookie — необратимо преобразованные (хешированные) адрес электронной почты, номер телефона, имя, фамилия, город, почтовый индекс и страна, а также внутренние идентификаторы посетителя сайта и покупателя;
- сведения о данных мною согласиях: факт согласия, дата и время, IP-адрес, тип и версия браузера, язык страницы, редакция документа и контрольная сумма текста, с которым я согласился.
2. Цели обработки:
- заключение и исполнение договора розничной купли-продажи, оформление, подтверждение и доставка заказа;
- связь со мной для подтверждения состава заказа и адреса доставки;
- осуществление расчётов, формирование и направление фискального чека;
- передача сведений, необходимых для доставки, почтовой службе;
- рассмотрение моих обращений, претензий и отзывов;
- рассмотрение спорных ситуаций по платежам и предоставление необходимых сведений банку-эквайеру;
- анализ посещаемости сайта и улучшение его работы — при наличии моего согласия на аналитические файлы cookie;
- измерение эффективности рекламы и формирование рекламных аудиторий — при наличии моего согласия на маркетинговые файлы cookie;
- обеспечение безопасности и предотвращение мошеннических действий;
- исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Республики Казахстан.
3. Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) в объёме и кругу лиц, указанных в пункте 4, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — с использованием средств автоматизации и без таковых.
4. Передача третьим лицам. Я даю согласие на передачу моих персональных данных в объёме, необходимом для исполнения заказа: АО «Казпочта» — для доставки за пределы Алматы и Астаны; банкам-эквайерам и платёжным системам; оператору фискальных данных и поставщику облачной контрольно-кассовой машины — ТОО «COMRUN» (сервис re:Kassa) — для формирования фискального чека и направления его мне на указанный адрес электронной почты; поставщикам услуг хостинга и технической поддержки Сайта; государственным органам Республики Казахстан — в случаях, прямо предусмотренных законодательством.
Отдельно — при наличии соответствующего согласия: компании Meta Platforms, Inc. и аффилированным с ней лицам (при использовании мессенджера WhatsApp, Instagram Direct, а также рекламных и аналитических сервисов Meta) и компании Google LLC (при использовании сервиса Google Analytics).
5. Место хранения. Я уведомлён, что база, содержащая мои персональные данные, серверы Оператора и его корпоративная электронная почта размещены на территории Республики Казахстан. Приём и исполнение заказов, расчёты и доставка обеспечиваются в Республике Казахстан.
5.1. Трансграничная передача. Я уведомлён, что в случаях, перечисленных в разделе 5.6 Политики конфиденциальности, часть моих данных передаётся лицам, находящимся за пределами Республики Казахстан: компании Meta Platforms, Inc. — при использовании мессенджера WhatsApp и Instagram Direct для связи, а также рекламных и аналитических сервисов Meta; компании Google LLC — при использовании сервиса Google Analytics. Такая передача осуществляется на основании отдельного согласия в соответствии со статьёй 16 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и может быть прекращена мною в любой момент — выбором другого способа связи и отказом от аналитических и маркетинговых файлов cookie. Отказ не влияет на возможность оформления и получения заказа.
6. Срок действия согласия. Согласие действует в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а в части сведений, подлежащих обязательному хранению, — в течение срока, установленного законодательством Республики Казахстан.
7. Отзыв согласия. Я вправе отозвать настоящее согласие в любой момент, направив обращение на info@lamelacosmetics.com с темой «Персональные данные». Я уведомлён, что отзыв согласия может сделать невозможным исполнение оформленного заказа, а также что сведения, хранение которых обязательно в силу законодательства, будут сохранены.
8. Права субъекта. Я ознакомлен с правами, предусмотренными статьёй 24 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V, и с Политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью настоящего согласия.
Отдельное согласие на получение рекламной рассылки
Согласие на получение информации о новинках, акциях и специальных предложениях даётся отдельной, необязательной отметкой при оформлении заказа или при подписке на рассылку. Формулировка:
Я согласен получать от ТОО «La Pomme Group» информационные и рекламные сообщения о новинках, акциях и специальных предложениях бренда La mela на указанные мной адрес электронной почты и номер телефона.
Отказаться от рассылки можно в любой момент — по ссылке «Отписаться» в каждом письме либо по обращению на info@lamelacosmetics.com. Отказ от рассылки не влияет на исполнение оформленных заказов.
Отдельное согласие на связь через WhatsApp и Instagram Direct
Выбор мессенджера WhatsApp или Instagram Direct в качестве способа связи является добровольным. Формулировка:
Я выбираю связь через мессенджер и даю согласие на трансграничную передачу необходимых для этого данных — имени, номера телефона либо аккаунта Instagram, содержания переписки и сведений о составе заказа — компании Meta Platforms, Inc. и аффилированным с ней лицам, с учётом требований статьи 16 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».
Вы можете выбрать связь по телефону или электронной почте — в этом случае ваши данные в Meta Platforms не передаются. На оформление, оплату и доставку заказа выбор способа связи не влияет.
Отдельное согласие на аналитику и рекламу
Согласие на использование аналитических и маркетинговых файлов cookie даётся отдельно, в баннере согласия при первом посещении сайта. Формулировки:
Аналитические файлы cookie. Я согласен на сбор сведений о моих действиях на сайте с использованием сервиса Google Analytics (Google LLC) и на передачу этих сведений указанной компании за пределы Республики Казахстан в целях анализа посещаемости и улучшения работы сайта, в том числе на передачу с сервера продавца сведений о номере, сумме и составе оплаченного заказа.
Маркетинговые файлы cookie. Я согласен на сбор сведений о моих действиях на сайте с использованием пикселя и рекламных сервисов Meta (Meta Platforms, Inc.) и на передачу этих сведений указанной компании за пределы Республики Казахстан в целях измерения эффективности рекламы и показа мне релевантных рекламных предложений, в том числе на передачу IP-адреса, типа устройства и браузера, номера, суммы и состава заказа, а также необратимо преобразованных (хешированных) адреса электронной почты, номера телефона, имени, фамилии, города, почтового индекса, страны и внутренних идентификаторов посетителя сайта и покупателя.
Отказ от обеих категорий не влияет на работу корзины, оформление и оплату заказа. Изменить свой выбор можно в любой момент в настройках сайта.
На странице оформления заказа аналитические и рекламные сценарии не загружаются. Сведения о совершённой покупке передаются рекламным сервисам с сервера Оператора после подтверждения оплаты.
Участие в розыгрышах
Если вы участвуете в розыгрыше призов, ваши персональные данные за пределы Республики Казахстан не передаются. Для случайного выбора победителя используется сервис RANDOM.ORG, в который передаются только обезличенные порядковые номера заявок. Порядок проведения розыгрышей описан в Положении о проведении акций.
Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
- Электронная почта: info@lamelacosmetics.com, тема письма «Персональные данные»
- Телефон: +7 701 013 0748
- Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных: директор ТОО «La Pomme Group» Касенова Динара Мусилимовна
- Ответственное лицо за информационно-техническое обеспечение и технические меры защиты: технический директор Қасымқұл Темірлан Есетұлы, t.kassymkul@lamelacosmetics.com
- Почтовый адрес: 050040, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, проспект Аль-Фараби, дом 41/3-67
Язык документа
Документ размещается на казахском, русском и английском языках. Юридическую силу имеют тексты на казахском и русском языках; они имеют одинаковую юридическую силу.
Английский текст размещается для удобства иностранных покупателей, юридической силы не имеет и при расхождении с текстами на казахском и русском языках не применяется — в этом случае применяется текст на казахском языке.
Расхождение между текстами устраняется публикацией исправленной редакции.